Política de privacidade

Na Ohotel.com.br, temos o compromisso de proteger sua privacidade e garantir a segurança de suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados quando você usa nosso site, aplicativo móvel ou serviços relacionados. Estamos em conformidade com o GDPR e outras leis de proteção de dados aplicáveis para manter sua confiança.

Quais dados coletamos

Coletamos algumas informações pessoais para ajudá-lo a reservar hotéis e gerenciar suas reservas. Veja a seguir o que coletamos:

Também podemos coletar dados não pessoais, como análises agregadas, para aprimorar nossa plataforma.

Como usamos seus dados

Usamos seus dados para aprimorar sua experiência de viagem, inclusive:

• Processamento de reservas: Gerenciamento de reservas, confirmação de datas de check-in e coordenação com hotéis.
• Personalização da experiência: Lembrar suas preferências, como destinos preferidos ou tipos de quartos, para agilizar as reservas.
• Melhoria dos serviços: Analisar o comportamento do usuário para otimizar a funcionalidade e o design da nossa plataforma.
• Marketing e promoções: Envio de ofertas ou promoções de hotéis personalizadas, com seu consentimento explícito.
• Prevenção de fraudes: Detectar e prevenir atividades suspeitas para garantir reservas seguras.
• Conformidade legal: Cumprimento de requisitos legais ou regulamentares, como relatórios fiscais.

Como compartilhamos seus dados

Podemos compartilhar seus dados com partes confiáveis para fornecer nossos serviços:

• Afiliados: Dentro do grupo Ohotel.com.br para garantir a prestação de serviços sem interrupções.
• Hotéis e provedores de hospedagem: Para atender às suas solicitações de reserva, como o compartilhamento de detalhes de check-in com os hotéis. Observe que alguns hotéis podem ser operados de forma independente e ter suas próprias políticas de privacidade.
• Prestadores de serviços terceirizados: Para processamento de pagamentos (por exemplo, PayPal, Visa), análises (por exemplo, Google Analytics) ou prevenção de fraudes.
• Parceiros de publicidade: Para fornecer anúncios personalizados, somente com seu consentimento.
• Autoridades legais: Quando exigido por lei, como para investigações de fraude ou conformidade regulatória.

Garantimos que todo o compartilhamento de dados esteja em conformidade com o GDPR e outras leis de proteção de dados. Para obter mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies para obter informações sobre tecnologias de rastreamento.

Seu consentimento e escolhas

Obtemos seu consentimento para usos não essenciais de dados, como marketing ou anúncios personalizados, por meio de nosso banner de consentimento ou configurações de conta. Você pode:

• Gerenciar preferências: Ajustar suas configurações de consentimento por meio de sua conta Ohotel.com.br ou de nosso banner de consentimento de cookies.
• Optar por não participar: Retirar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento, clicando em "cancelar inscrição" nos e-mails ou entrando em contato conosco.
• Configurações do navegador: Modifique as configurações do seu navegador para controlar os cookies (consulte nossa Política de Cookies para obter instruções).

A desativação de determinados usos de dados pode afetar recursos como recomendações personalizadas.

Seus direitos

De acordo com o GDPR e outras leis de proteção de dados, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Retificação: Corrigir dados imprecisos ou incompletos.
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados (direito de ser esquecido).
• Restrição: Limitar a forma como usamos seus dados em determinados casos.
• Portabilidade: Receber seus dados em um formato estruturado e legível por máquina.
• Objeção: Objetar ao processamento de dados para fins de marketing ou outros.
• Retirada de consentimento: Revogar o consentimento para usos de dados não essenciais a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail support@ohotel.com.br. Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Medidas de segurança

Levamos a segurança de seus dados a sério e a utilizamos:

• Criptografia SSL: Para proteger os dados durante a transmissão.
• Conformidade com o PCI-DSS: Para processamento seguro de pagamentos.
• Auditorias regulares: Para identificar e solucionar vulnerabilidades de segurança.
• Treinamento da equipe: Para garantir o manuseio adequado de seus dados.

Essas medidas ajudam a proteger suas informações contra acesso ou divulgação não autorizados

Retenção de dados

Retemos seus dados somente pelo tempo necessário para os fins descritos nesta política ou conforme exigido por lei:

• Dados de reserva: Mantidos por até 7 anos para cumprir com as regulamentações financeiras e fiscais.
• Dados da conta: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por um período razoável após o encerramento.
• Dados de marketing: Mantidos até que você opte por não participar ou retire seu consentimento.
• Dados analíticos: Os dados agregados e anônimos podem ser retidos indefinidamente.

Quando não forem mais necessários, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

Sistemas de reservas de terceiros

Algumas reservas podem ser processadas por meio de sistemas de reserva de terceiros, que têm suas próprias políticas de privacidade. Garantimos que esses parceiros estejam em conformidade com os padrões de proteção de dados, mas recomendamos que você consulte suas políticas quando solicitado durante a reserva.

Entre em contato conosco

Em caso de dúvidas, preocupações ou para exercer seus direitos de dados, entre em contato conosco pelo e-mail support@ohotel.com.br.

Obrigado por confiar seus planos de viagem à Ohotel.com.br!